Shipping & Returns
Shipping
Every piece is made by hand in Valencia, Spain. We hold minimal stock — most pieces are made to order, which means once we receive your order, we get to work.
Please allow 3 to 15 days for your piece to be crafted and dispatched. If you need it sooner, write to us at hola@bocavolcan.com and we’ll do our best.
International shipping available. Shipping costs and delivery times vary by destination and are displayed at checkout.
Valencia delivery
Same or next day delivery in Valencia — by bike, zero emissions.€2,99
Shipping costs
- Peninsula and Balearic Islands: €4,99 2–5 working days.
- Canary Islands and Europe: calculated at checkout. 5–10 working days.
- Rest of the world: calculated at checkout. 3–10 working days.
Returns
Returns are accepted within 14 calendar days of delivery. Items must be returned unused and in their original packaging.
To start a return or exchange, contact us at hola@bocavolcan.com and we’ll guide you through it.
For exchanges, the initial return shipping is covered by the customer. We’ll cover the shipping of the replacement — Peninsula and Balearic Islands only. Standard rates apply elsewhere.
If your order arrives damaged or incorrect, contact us immediately. We’ll sort it out.
Envíos
Cada pieza está hecha a mano en Valencia, España. Trabajamos principalmente bajo pedido — en cuanto recibimos tu pedido, nos ponemos a ello.
Por favor, cuenta 3-15 días para que tu pieza sea creada y enviada. Si la necesitas antes, escríbenos a hola@bocavolcan.com e intentaremos adaptarnos.
Envío internacional disponible. Los costes y tiempos de entrega varían según el destino y se muestran al finalizar la compra.
Entrega en Valencia
Entrega en el mismo día o al siguiente en Valencia — en bici, sin emisiones. 3,99€
Costes de envío
- Península e Islas Baleares: 4,99€. 2–5 días laborables.
- Canarias y Europa: calculado al finalizar la compra. 3–10 días laborables.
- Resto del mundo: calculado al finalizar la compra. 3–10 días laborables.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones en un plazo de 14 días naturales desde la entrega. Las piezas deben devolverse sin usar y con el embalaje original.
Para iniciar una devolución o cambio, escríbenos a hola@bocavolcan.com y te guiamos.
En caso de cambio, los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Nosotros cubrimos el envío de la pieza de reemplazo — solo para Península y Baleares. Para el resto, se aplican tarifas estándar.
Si tu pedido llega dañado o incorrecto, contáctanos de inmediato. Lo solucionamos.